Nuestras Publicaciones
¿Cuánto tiempo se gasta al mes en llamadas de menos de un minuto? ¿Qué cantidad de dinero se pierde con cada interrupción? ¿Todas las llamadas que atendemos son vitales? ¿Siguen algún patrón? ¿Se podría atender sólo a las llamadas importantes?.
Contratando nuestro servicio de Atención Telefónica podrá personalizar la manera en que las llamadas llegan a su móvil mientras trabaja y conseguir que el teléfono sólo suene cuando sea estrictamente necesario que usted lo atienda.
Una dirección de prestigio, un servicio impecable, una imagen moderna y unas instalaciones de primera… Todo esto es lo menos importante, lo que verdaderamente nos hace diferentes, es la vocación de servicio de nuestro equipo de profesionales. Nuestro objetivo es tratar a sus clientes como usted mismo lo haría.
Desde una ubicación externa a la de su empresa, nuestra Oficina Virtual, le ofrece la posibilidad de contar con profesionales específicamente formados para realizar todas las funciones necesarias en el desarrollo de un buen trabajo administrativo. Personal de gestión dedicado, que realizará las tareas administrativas fundamentales para el buen funcionamiento de cualquier actividad profesional.
¿Nos hemos parado a pensar, si atendemos bien las llamadas que recibimos en nuestro negocio? Por falta de tiempo, infraestructura y profesionales, el 90 % de las llamadas que se reciben son mal atendidas.
Los primeros contactos con clientes, se suelen producir de manera telefónica. Si estos no son atendidos de manera correcta, lo más seguro es que los perdamos para siempre.
De nada sirve tener el mejor producto o servicio sin una buena comunicación con el cliente. Unos segundos más a la espera o una llamada mal transferida puede tirar por los suelos el trabajo que costó que el cliente levantara el teléfono y se comunicara con nuestra empresa y eso es algo que no nos podemos permitir.
Existe un determinado perfil ejecutivo que necesita apoyo externo continuamente. Para estos profesionales hemos lanzado el servicio de Asistente Personal.
Se trata de abarcar todo tipo de tareas organizativas y burocráticas que tengan que ver tanto con la vida profesional de nuestro cliente como con su tiempo de ocio y familiar.
Gestione sus citas y organice sus tareas desde cualquier lugar con acceso a Internet y a través de cualquier dispositivo. Coordine su actividad laboral con nuestro departamento de gestión administrativa.
¿Cuántas veces hemos estado hablando con teleoperadores de compañías telefónicas para resolver un problema y hemos acabado desesperados?
Situaciones parecidas hacen que empresas y consumidores tengan una imagen equivocada de lo que este servicio puede aportar.
Para la gran mayoría de las personas una mala experiencia perdura en la memoria mucho más que una buena y, de hecho, hacen falta muchas experiencias positivas para olvidar una negativa.
En no pocas ocasiones, la atención al cliente queda en un segundo plano o se intenta que sea lo que no es. Por lo tanto, y debido a la gran importancia de esta área, vamos a mencionar algunas buenas y malas prácticas relativas al Servicio de Atención al Cliente.
¿Cuáles son las ventajas que te ofrece la oficina virtual respecto de la tradicional? Son muchas. Además del precio, mucho menor, puedes encontrar servicios tan eficientes como los de la mejor secretaria.
Por ejemplo:
Tener una dirección comercial de prestigio en el centro de tu ciudad.
Disponer de un completo servicio de recepción y reenvío de correspondencia.
Contar con un número de teléfono exclusivo, en el que se atenderán las llamadas dirigidas a tu empresa
Recepción y reenvío de fax.
Tener acceso a oficinas y a las salas de reuniones equipadas con la mejor calidad.
Si tú eres uno de estos empresarios cuya finalidad es reducir sus costes al máximo y contar con un servicio profesional y de calidad para tu negocio, disponer de tu propia Oficina Virtual es la mejor alternativa para poder dedicarte a lo que realmente importa, lanzar tu negocio con éxito.
Con la opción de disponer de tu propia Oficina Virtual estás diciendo adiós a los largos compromisos de permanencia. Estás evitando ataduras de contratos y toda la inversión inicial que supone alquilar una propia oficina para ti… Con todos los gastos mensuales que esto supone.
¿Por qué externalizar la gestión administrativa? Nuestra actividad profesional nos obliga a pasar poco tiempo en la oficina y precisamos a alguien que la atienda. El ritmo de nuestro negocio no nos permite estar concentrados en la gestión administrativa y necesitamos delegarla. Comenzar una actividad requiere de mucha dedicación. Se necesita apoyo en el área administrativa y de atención al cliente.
Contacte con nosotros si necesita un presupuesto de Contact Center, implementar o ampliar un Servicio de Atención al Cliente, que le ayudemos a gestionar sus labores de Back Office o las tareas administrativas de su bufete o despacho profesional…
Contacte con nosotros si necesita un presupuesto de Contact Center, implementar o ampliar un Servicio de Atención al Cliente, que le ayudemos a gestionar sus labores de Back Office o las tareas administrativas de su bufete o despacho profesional…
