por LEGAL-OFFICE Call Center Jurídico | Dic 4, 2023 | Oficina VIRTUAL
Actualmente existe una nueva generación de empresarios que deciden lanzarse a la piscina para crear su propio negocio y no tener que depender de nadie.
Para ello, muchos apuestan por los servicios especializados y profesionales que atienden a las necesidades de estos negocios, como son las oficinas virtuales y los centros de negocios.
Y es que contratar los servicios de una oficina virtual se ha convertido en un hecho cotidiano. Es rápido, económico, cómodo, y muy seguro.
Establecerte en una ubicación geográfica como empresa o gestionar tu empresa de forma online ya es un recurso al alcance de todos.
Son muchos los beneficios que puede reportarte una Oficina Virtual a corto, medio y largo plazo.
2 factores importantes para todo Negocio y que una Oficina Virtual cubre a la perfección.
Factor 1: La Mejor Ubicación para tu Negocio
Los servicios de una oficina virtual profesional te permiten tener tu empresa en lugares comerciales estratégicos. Y es que alquilar una oficina en un centro de negocios es una buena opción para cualquiera. Te permite crecer empresarialmente en una ubicación ideal para ti sin generar gastos exorbitados. Además, puedes contar con el servicio profesional de una secretaria experta, con la atención telefónica que necesitas y la gestión de funciones personalizadas que requiere tu negocio cuando tú estás ocupado.
Factor 2: Olvídate de Compromisos
Con la opción de disponer de tu propia Oficina Virtual estás diciendo adiós a los largos compromisos de permanencia. Estás evitando ataduras de contratos y toda la inversión inicial que supone alquilar una propia oficina para ti… Con todos los gastos mensuales que esto supone.
Si tú eres uno de estos empresarios cuya finalidad es reducir sus costes al máximo y contar con un servicio profesional y de calidad para tu negocio, disponer de tu propia Oficina Virtual es la mejor alternativa para poder dedicarte a lo que realmente importa, lanzar tu negocio con éxito.
por LEGAL-OFFICE Call Center Jurídico | Dic 4, 2023 | Secretariado Jurídico
- Profesionales Independientes
Nuestra actividad profesional nos obliga a pasar poco tiempo en la oficina y precisamos a alguien que la atienda.
- Negocios online y distribuidos
El ritmo de nuestro negocio no nos permite estar concentrados en la gestión administrativa y necesitamos delegarla.
- Emprendedores y Startupps
Comenzar una actividad requiere de mucha dedicación. Se necesita apoyo en el área administrativa y de atención al cliente..
Asistente personal para organizar y coordinar agendas, gestionar el correo electrónico y organizar las tareas diarias.
Sea operativo desde el minuto uno. Sin gastos ocultos ni complicaciones. Todo incluido. Para que usted sólo se preocupe de llevar a cabo su negocio. Del resto nos ocupamos nosotros.
Nuestro servicio de Oficina Virtual, proporciona apoyo administrativo especializado al profesional de cualquier ámbito o sector y optimiza el funcionamiento de su negocio.
Sin invertir en personal ni en infraestructura y con un coste mínimo.
El trato al cliente, las habilidades de comunicación y el protocolo, son aspectos imprescindibles que cuidamos minuciosamente.
Le ofrecemos:
- Atención telefónica a clientes y proveedores
- Filtrado de llamadas y visitas
- Agenda y agenda on-line (gestión, planificación y control de citas)
- Concertación de visitas
- Redacción de correspondencia:
- Albaranes, facturas, presupuestos, contratos, proyectos, etc
- Cartas de presentación
- Confección de documentación administrativa y comercial
- Organización del calendario laboral
- Control y seguimiento de clientes y proveedores
- Gestión y control de facturas impagadas
- Gestión de sus comunicaciones electrónicas (fax, mail…)
- Organización de Eventos (Invitaciones, documentación, relación de actos y asistentes)
- Organización de Reuniones (Presentaciones corporativas y preparación de documentación)
- Organización de Viajes… (pasajes, reservas hoteleras, comprobantes, tickets)
por LEGAL-OFFICE Call Center Jurídico | Dic 4, 2023 | Secretariado Jurídico
Cuando los clientes nos preguntan qué coste tiene un servicio de atención al cliente quedan sorprendidos gratamente por el nivel de precisión con el que se puede calcular dicha inversión. Generalmente sólo es necesario conocer el número de llamadas atendidas, el coste del puesto de trabajo y el tiempo que se dedica a esta tarea.
Para comparar este coste con el que tienen actualmente, aparte de los costes de personal e infraestructura, también hemos de tener muy en cuenta las respuestas a algunas de estas preguntas:
¿Qué coste tiene una llamada mal atendida? y ¿una llamada sin atender? y ¿un mensaje no transmitido a su destinatario?
Las respuestas no serán matemáticas, como la del coste de la inversión, pero sin duda son esclarecedoras.
Cuando IBM buscaba una empresa que desarrollara el sistema operativo para sus ordenadores personales, no contactó con la mejor, ni con la de mayor desarrollo tecnológico, ni con la que le ofreció el mejor precio. Le concedió el trabajo a la que le cogió el teléfono. Cuenta la leyenda que tras innumerables intentos de comunicarse con distintas empresas, en la última el CEO de Digital Research no se puso al teléfono porque se encontraba viajando en un avión, IBM decidió contratar la producción de su sistema operativo a una, por entonces, pequeña empresa llamada Microsoft.
Tradicionalmente el servicio de atención al cliente ha sido visto como un gasto ineludible para los negocios, una maquinaria obligatoria que intentaba dar los menores problemas posibles pero, desde luego, no era concebido como una fuente de ventaja competitiva, hasta hoy. La evolución de la industria, la tecnología y el comportamiento del consumidor está cambiando la relación que la empresa mantiene con el cliente. La confluencia de las tecnologías como las comunicaciones unificadas y la naturaleza crítica de los consumidores actuales están poniendo de relieve el papel fundamental del servicio de atención al cliente en el cumplimiento del objetivo final de la empresa: aumentar ingresos.
Antes un un cliente insatisfecho tenía un impacto reducido en la reputación de nuestra empresa, ahora con las redes sociales y demás sistemas de comunicación on-line, un sólo cliente insatisfecho puede provocar que nuestra imagen se deteriore enormemente. Debemos utilizar perfectamente cada uno de los canales ya que estos sistemas de comunicación sirven, por un lado a la empresa como altavoz para hacer llegar su producto o servicio a una parte de su target y por el otro, para que el cliente exprese su opinión sobre cualquier aspecto de la empresa. En ambos casos proporcionan un canal bidireccional de comunicación que permite una mayor proximidad entre empresa y cliente pero en absoluto sustituyen a un servicio profesional de atención al cliente.
Indudablemente la inversión en este servicio sigue siendo un punto clave a la hora de soportar esta infraestructura por lo que, siempre atendiendo a las necesidades de cada empresa y cada sector, es necesario tener en cuenta varios aspectos para no naufragar en el mar de los gastos fijos:
- Es muy habitual que tanto los ingresos como la carga de trabajo sea irregular a lo largo del año, por lo tanto, la maquinaria de atención al cliente no tiene porque ser rígida.
- Conocer el tipo y la cantidad de tráfico telefónico de nuestra empresa es vital para poder optimizar al máximo los recursos que dedicamos a éste.
- Las funciones por sí solas no son nada sin alguien cualificado que las lleve a cabo. Derivar tareas a personal no cualificado es la forma más fácil de tener un gasto que irá haciendo mella gota a gota.
Por todo ello, le presentamos nuestro servicio de Atención Telefónica:
¿Cuándo utilizar nuestro servicio?
Los operadores de TRAMITEL se forman para adaptarse a su profesión, familiarizándose con sus productos y/o servicios. Son capaces de responder a cualquier pregunta y gestionar cualquier eventualidad. Todas las demandas son únicas y específicas, nuestro servicio, también.
Existen diversas soluciones tecnológicas para realizar el desvío de sus llamadas entrantes hacia nuestro Call Center… Seguro que alguna se adaptará a sus necesidades.
Por ejemplo:
- Cuando su número está OCUPADO.
- Cuando su número NO CONTESTA.
- Por DESBORDAMIENTO, suma de los dos casos anteriores.
- Por HORARIO. Usted programa el desvío dentro de ciertas franjas horarias.
- Por DÍAS. Usted programa el desvío para ciertos días.
- PUNTUALMENTE, desde que se da la orden hasta que se revoca la misma.
LE OFRECEMOS:
- Recepción de Llamadas
- Atención Telefónica Personalizada
- Atención robotizada inteligente, fuera de horario.
- Filtrado de llamadas con interconsulta de la operadora
- Desvío de llamadas a cualquier punto
- Extensión de desvío propia en su teléfono móvil (sin coste adicional)
- Gestión de recados, anotación y seguimiento de pedidos
- Estudio y establecimiento de guiones para al tratamiento de sus llamadas
- Envío de mensajes (mail, sms, fax)
- Gestión, seguimiento y mantenimiento de su agenda
- Concertación de visitas
- Telemarketing de Recepción y Emisió
por LEGAL-OFFICE Call Center Jurídico | Dic 4, 2023 | Secretariado Jurídico
Avanzada plataforma tecnológica de Atención Telefónica, al alcance de todos sus clientes.
Sin invertir en personal ni en infraestructura y con un coste mínimo.
Nuestro servicio de Atención Telefónica, proporciona apoyo administrativo especializado al profesional de cualquier ámbito o sector y optimiza el funcionamiento de su negocio. El trato al cliente, las habilidades de comunicación y el protocolo, son aspectos imprescindibles que cuidamos minuciosamente.
Estamos especializados en gestión telefónica.
Formamos a los operadores para que puedan ocuparse de situaciones complejas: llamadas en cascada, urgencias o solicitudes de asistencia técnica.
Atendemos todos los días del mes, a todas horas, durante el día, de noche y en festivos, para que ninguna llamada a sus teléfonos, fijos o móviles, quede sin ser atendida adecuadamente.
Los operadores se forman para adaptarse a su profesión, familiarizándose con sus productos y/o servicios. Son capaces de responder a cualquier pregunta y gestionar cualquier eventualidad.
Todas las llamadas son únicas y específicas, nuestro servicio, también.
¿CUÁNDO UTILIZAR NUESTRO SERVICIO?
Existen diversas soluciones tecnológicas para realizar el desvío de sus llamadas entrantes hacia nuestro Call Center… Seguro que alguna se adaptará a sus necesidades.
Por ejemplo:
- Cuando su número está OCUPADO.
- Cuando su número NO CONTESTA.
- Por DESBORDAMIENTO, suma de los dos casos anteriores.
- Por HORARIO. Usted programa el desvío dentro de ciertas franjas horarias.
- Por DÍAS. Usted programa el desvío para ciertos días.
- PUNTUALMENTE, desde que se da la orden hasta que se revoca la misma.
LE OFRECEMOS:
- Recepción de Llamadas
- Atención Telefónica Personalizada
- Atención robotizada inteligente, fuera de horario.
- Filtrado de llamadas con interconsulta de la operadora
- Desvío de llamadas a cualquier punto
- Extensión de desvío propia en su teléfono móvil (sin coste adicional)
- Gestión de recados, anotación y seguimiento de expedientes
- Estudio y establecimiento de guiones para al tratamiento de sus llamadas
- Envío de mensajes (mail, sms, fax)
- Gestión, seguimiento y mantenimiento de su agenda
- Concertación de visitas
- Telemarketing de Recepción y Emisión
por LEGAL-OFFICE Call Center Jurídico | Dic 4, 2023 | Secretariado Jurídico
Nuestro servicio de secretariado tiene como misión, obtener y mantener la confianza de cada uno de clientes y proveedores asegurando la máxima coordinación entre todos los departamentos de la empresa. Ofrecer siempre el mejor servicio posible y garantizar la satisfacción de la empresa que decide contratarnos.
Nos ocupamos de:
- Recibir, atender y derivar al público y usuarios internos.
- Atender, derivar y realizar llamadas telefónicas nacionales e internacionales.
- Llevar el registro de comunicaciones.
- Recibir y derivar consultas a las áreas competentes.
- Recepción y distribución del correo y mensajería.
- Elaborar todo tipo de documentación que sea necesaria para la presentación de proyectos.
- Ofrecer apoyo a la dirección comercial en la preparación de la documentación e informes necesarios para la tramitación de expedientes.
- Organizar y mantener actualizados los archivos y las bases de datos de la empresa.
- Proponer y realizar acciones que supongan una optimización y mejora de los procedimientos y tareas encomendadas al puesto.
