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Guías para despachos: llamadas, agenda y clientes
Lo que hemos aprendido en 30 años atendiendo el teléfono de despachos de abogados, procuradores, gestorías y asesorías: protocolos, agenda, captación de clientes, inteligencia artificial y precios.
Secreto profesional y RGPD al externalizar la atención telefónica
Qué exigen el secreto profesional y el RGPD cuando un tercero atiende el teléfono del despacho, y qué preguntar al proveedor antes de contratar.
Agenda de un despacho: citas, señalamientos y plazos sin sustos
Cómo organizar la agenda de un despacho de abogados: citas, señalamientos y plazos gestionados con protocolo por un servicio externo.
Qué tareas administrativas puede delegar un abogado (y cuáles no)
Lista de tareas que un abogado puede delegar (teléfono, agenda, plazos, minutas, cobros), cuáles no debe delegar y cómo empezar sin sobresaltos.
Secretaria jurídica externa o en plantilla: costes reales para un despacho
Coste real de una secretaria en plantilla frente al secretariado jurídico externo, y cuándo conviene cada opción a un despacho de abogados.
Protocolo de atención telefónica en un despacho: filtrado, urgencias y recados
Qué debe definir el protocolo de atención telefónica de un despacho: saludo, filtrado por tipo de llamada, urgencias, transferencias y recados.
Llamadas perdidas en un despacho: cuántos clientes se van y cómo evitarlo
Por qué un despacho pierde llamadas, qué cuesta cada una, cómo medirlas y qué soluciones funcionan: desbordamiento, operadores y agente de voz.
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