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¿Cómo externalizar las tareas administrativas de tu negocio?

¿Cómo externalizar las tareas administrativas de tu negocio?

Si estás leyendo éste artículo posiblemente es porque te consideras un empresario o profesional con una sobrecarga de tareas que no te aportan un beneficio económico, pero que son necesarias para el funcionamiento de tu negocio.

¿Te has planteado contratar un asistente virtual que se encargue de realizar esas tareas?

Puede responder tus llamadas, gestionar tu agenda, organizar tus viajes o reuniones, redactar tus textos, confeccionar tus presentaciones, encargarse de organizar tu correspondencia y archivo, que tengas una completa base de datos de contactos o clientes, que administre tus emails y todo aquello de lo que tú no tienes tiempo.

Tres pequeños consejos para ayudarte a tomar la decisión:

  1. – Haz una lista de aquéllos trabajos ó tareas que delegarías en tu asistente.
  2. – Haz una valoración del tiempo que te vas ahorrar.
  3. – Haz un cálculo del coste económico que estás dispuesto a asumir.

¿Te va a suponer optimizar tu tiempo, reducir tus costes y ser más efectivo?

En estos tiempos hacer crecer un negocio nos es tarea fácil, ya es un logro mantenerlo.

Queremos ayudarte a conseguirlo y que no te sientas sólo gestionando tu negocio.

 

Te ofrecemos:

 

  • Atención telefónica a clientes y proveedores
  • Filtrado de llamadas y visitas
  • Agenda y agenda on-line (gestión, planificación y control de citas)
  • Concertación de visitas
  • Redacción de correspondencia:
    1. Albaranes, facturas, presupuestos, contratos, proyectos, etc
    2. Cartas de presentación
    3. Confección de documentación administrativa y comercial
  • Organización del calendario laboral
  • Control y seguimiento de clientes y proveedores
  • Gestión y control de facturas impagadas
  • Gestión de sus comunicaciones electrónicas (fax, mail…)
  • Organización de Eventos (Invitaciones, documentación, relación de actos y asistentes)
  • Organización de Reuniones (Presentaciones corporativas y preparación de documentación)
  • Organización de Viajes… (pasajes, reservas hoteleras, comprobantes, tickets)
Asistente Virtual… ¿Cómo funciona?

Asistente Virtual… ¿Cómo funciona?

La figura del Asistente Virtual, es la de un profesional real, que realiza servicios administrativos o de secretariado.  Servicios de apoyo, que son realizados desde una plataforma tecnológica  creada específicamente para ello.

Ejecuta las mismas funciones que el personal administrativo pero sin asumir los costes de la contratación de personal.

Usted sólo paga por el trabajo realizado y en función del tiempo empleado.

Es una excelente alternativa, para emprendedores, autónomos, profesionales, pequeñas empresas… que no desean o no pueden asumir la contratación del personal administrativo.

A la hora de crear un negocio o en situaciones de crisis, uno de los errores más cometido es el de NO SER REALISTA.

Si aún no contamos con clientes o se ha reducido nuestra cartera, debemos preguntarnos si podemos asumir una estructura de costes fijos, de tener una oficina con más de 150 metros que no necesitamos, contratar 3 o 4 empleados, etc.

Seamos ser realistas y tratemos de adaptarnos a las circunstancias.

Si somos profesionales liberales, emprendedores o autónomos (abogados, arquitectos, fontaneros, electricistas, startups…) debemos dedicarnos a activar y potenciar nuestro negocio puesto que es la base de nuestro sustento. Centrarnos en crear una buena cartera de clientes. Para ello deberemos optimizar nuestro tiempo y nuestro trabajo.

Aprenda a delegar en un asistente virtual sus tareas administrativas.

Como profesionales independientes, nos van a surgir imprevistos, urgencias, citas, reuniones con clientes, viajes y tendremos que salir de la oficina. En estos casos, siempre necesitaremos de una persona que nos asista en nuestras tareas, mientras nosotros no estamos. UN ASISTENTE VIRTUAL.

Nuestro Servicio

Compruebe las ventajas de tener a un profesional externo, atendiendo sus llamadas, correos electrónicos y gestionando sus citas o reuniones.

Le ofrecemos:

  • Atención telefónica a clientes y proveedores
  • Filtrado de llamadas y visitas
  • Agenda y agenda on-line (gestión, planificación y control de citas)
  • Concertación de visitas
  • Redacción de correspondencia:
    1. Albaranes, facturas, presupuestos, contratos, proyectos, etc
    2. Cartas de presentación
    3. Confección de documentación administrativa y comercial
  • Organización del calendario laboral
  • Control y seguimiento de clientes y proveedores
  • Gestión y control de facturas impagadas
  • Gestión de sus comunicaciones electrónicas (fax, mail…)
  • Organización de Eventos (Invitaciones, documentación, relación de actos y asistentes)
  • Organización de Reuniones (Presentaciones corporativas y preparación de documentación)
  • Organización de Viajes… (pasajes, reservas hoteleras, comprobantes, tickets)
Delegar algunas de las funciones de nuestro negocio

Delegar algunas de las funciones de nuestro negocio

Las funciones que se desarrollan en nuestro negocio, podemos clasificarlas en dos tipos: las delegables y las propias del que debemos realizar nosotros mismos.

Antes de plantearnos la contratación de un asistente administrativo externo, debemos preguntarnos qué funciones debemos realizar nosotros mismos y cuáles podemos delegar.

Una vez claro ésto, toca aprender a delegar y a optimizar nuestro tiempo.

Otro punto a tratar y de vital importancia a la hora de delegar un trabajo es, la confianza. El profesional externo que contratemos deberá tener las mismas cualidades que le exigiríamos a un profesional presencial en nuestra empresa.

Es normal y una práctica habitual externalizar servicios como el asesor fiscal, contable, jurídico, en profesionales que van a manejar documentación y asuntos confidenciales y van a desarrollarlos fuera de nuestra oficina.

La externalización de los servicios administrativos y de secretariado funciona de igual maneral.

La atención telefónica de nuestro negocio, dónde un profesional va a recoger y atender nuestras llamadas y mensajes, el tratamiento de textos, documentos, cartas, memorias, presupuestos, facturas, envíos de documentación, servicios burocráticos como cualquier trámite con las administraciones públicas o privadas, servicios como el marketing y la publicidad, impulsar nuestras redes sociales….. son servicios, que puede realizar un profesional de manera externa, fuera de su oficina y autónomamente, suponiendo un importante ahorro en los costes fijos a final de mes.

Usted paga por el trabajo realizado y por el tiempo empleado. Olvidándose de nóminas, seguros sociales, pagas extraordinarias, vacaciones.

 Confeccionamos un servicio a la medida de las necesidades de cada cliente 

Oficina Virtual

Nuestro servicio de Secretariado, proporciona apoyo administrativo especializado al profesional de cualquier ámbito o sector y optimiza el funcionamiento de su negocio. Sin invertir en personal ni en infraestructura y con un coste mínimo.

El trato al cliente, las habilidades de comunicación y el protocolo, son aspectos imprescindibles que cuidamos minuciosamente.

Le ofrecemos:

  • Atención telefónica a clientes y proveedores
  • Filtrado de llamadas y visitas
  • Agenda y agenda on-line (gestión, planificación y control de citas)
  • Concertación de visitas
  • Redacción de correspondencia:
    1. Albaranes, facturas, presupuestos, contratos, proyectos, etc
    2. Cartas de presentación
    3. Confección de documentación administrativa y comercial
  • Organización del calendario laboral
  • Control y seguimiento de clientes y proveedores
  • Gestión y control de facturas impagadas
  • Gestión de sus comunicaciones electrónicas (fax, mail…)
  • Organización de Eventos (Invitaciones, documentación, relación de actos y asistentes)
  • Organización de Reuniones (Presentaciones corporativas y preparación de documentación)
  • Organización de Viajes… (pasajes, reservas hoteleras, comprobantes, tickets)

Atención Telefónica

  • ¿Cuándo utilizar nuestro servicio?

Los operadores se forman para adaptarse a su profesión, familiarizándose con sus productos y/o servicios. Son capaces de responder a cualquier pregunta y gestionar cualquier eventualidad. Todas las demandas son únicas y específicas, nuestro servicio, también.

Existen diversas soluciones tecnológicas para realizar el desvío de sus llamadas entrantes hacia nuestra plataforma… Seguro que alguna de ellas, se adaptará a sus necesidades.

Por ejemplo:

  • Cuando su número está OCUPADO.
  • Cuando su número NO CONTESTA.
  • Por DESBORDAMIENTO, suma de los dos casos anteriores.
  • Por HORARIO. Usted programa el desvío dentro de ciertas franjas horarias.
  • Por DÍAS. Usted programa el desvío para ciertos días.
  • PUNTUALMENTE, desde que se da la orden hasta que se revoca la misma.

Le ofrecemos:

  • Recepción de Llamadas
  • Atención Telefónica Personalizada
  • Atención robotizada inteligente, fuera de horario.
  • Filtrado de llamadas con interconsulta de la operadora
  • Desvío de llamadas a cualquier punto
  • Extensión de desvío propia en su teléfono móvil (sin coste adicional)
  • Gestión de recados, anotación y seguimiento de pedidos
  • Estudio y establecimiento de guiones para al tratamiento de sus llamadas
  • Envío de mensajes (mail, sms, fax)
  • Gestión, seguimiento y mantenimiento de su agenda
  • Concertación de visitas
  • Telemarketing de Recepción y Emisión
GESTIÓN TELEFÓNICA INTEGRAL

GESTIÓN TELEFÓNICA INTEGRAL

Actualmente, los consumidores tienen un sinfín de canales que pueden aprovechar para investigar reseñas, comparar productos y contactar con las empresas que sean de su interés pero cuando se trata de contratar un servicio, el único canal que no ha perdido popularidad y eficiencia es el teléfono. El 80,5 % de los consumidores prefieren hablar con una persona real que chatear con un bot.

La voz humana es uno de los instrumentos con mayor capacidad para emocionar y construir vínculos. Trabajamos para crear y fortalecer las relaciones entre usted y sus clientes, adaptando nuestras soluciones a sus necesidades y apoyándonos siempre en la transparencia, la empatía, la experiencia y la tecnología.

Un buen servicio de Contact Center le ayudará a mejorar la imagen de su empresa y a gestionar con profesionalidad su Departamento de Atención al Cliente.

Le ofrecemos las mejores soluciones en gestión telefónica:

• Call Center Gestión Telefónica
• Call Center Atención al Cliente (SAC)
• Call Center Atención Técnica (SAT)
• Call Center Servicio Postventa
• Call Center Servicio de Urgencias
• Call Center Gestión de Incidencias
• Call Center Médico Sanitario
• Gestión de Agenda (citas, reservas, seguimiento)
• Oficina Virtual
• Secretariado especializado

 Elija el servicio que más se ajuste a su estrategia y fortalezca las relaciones con sus clientes 

 de forma eficaz y personalizada 

OFICINA VIRTUAL…. la solución que esperaba!

OFICINA VIRTUAL…. la solución que esperaba!

Una  dirección  de  prestigio, un servicio impecable, una imagen moderna y unas instalaciones de primera… Todo esto es lo menos importante, lo que verdaderamente nos hace diferentes, es la vocación de servicio de nuestro equipo de profesionales. Nuestro objetivo es tratar a sus clientes como usted mismo lo haría.

► Rentable

Por  una  cuota  asequible,  le  ofrecemos  un  número  de  teléfono específico para su empresa, contestaremos las llamadas con el nombre que nos indique y podrá usar nuestras oficinas como sede social, fiscal y comercial. También podrá utilizar nuestra sala de reuniones para atender a sus clientes, realizar presentaciones, conferencias…

Usted define la operativa para atender sus llamadas: anotar recados, transferir a su móvil, gestionar su agenda, etc. Entendemos nuestra misión como enlace con sus clientes y nos esforzamos en ofrecer siempre la mejor imagen.

► Flexible

Servicios totalmente adaptados a sus necesidades. Si su volumen de llamadas es bajo tal vez prefiera el pago por llamada. Si tiene algún requerimiento especial no dude en consultarlo. Además, no es necesario un periodo mínimo de contratación.

► Inmediato

Entendemos que su tiempo es valioso. Le activamos la oficina virtual en el acto, asignándole un número de teléfono para su empresa. Utilizamos un software específico para la gestión de oficinas virtuales desarrollado por nuestro equipo técnico que nos permite la implantación rápida y sencilla de nuevas altas..

¿Quiere optimizar su tiempo? Entonces no lo piense más…

Tarifas asequibles y escalables en función de sus necesidades

Le ofrecemos:

  • Atención telefónica a clientes y proveedores
  • Filtrado de llamadas y visitas
  • Agenda y agenda on-line (gestión, planificación y control de citas)
  • Concertación de visitas
  • Redacción de correspondencia:
    1. Albaranes, facturas, presupuestos, contratos, proyectos, etc
    2. Cartas de presentación
    3. Confección de documentación administrativa y comercial
  • Organización del calendario laboral
  • Control y seguimiento de clientes y proveedores
  • Gestión y control de facturas impagadas
  • Gestión de sus comunicaciones electrónicas (fax, mail…)
  • Organización de Eventos (Invitaciones, documentación, relación de actos y asistentes)
  • Organización de Reuniones (Presentaciones corporativas y preparación de documentación)
  • Organización de Viajes… (pasajes, reservas hoteleras, comprobantes, tickets)

¿Quiere hacer una prueba?

Le ofrecemos la posibilidad de probar de manera gratuita, los servicios de nuestra plataforma virtual. Y comprobará, las ventajas de tener a un profesional externo, atendiendo sus llamadas, correos electrónicos y gestionando sus citas o reuniones.

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