por LEGAL-OFFICE Call Center Jurídico | Dic 4, 2023 | Oficina VIRTUAL
Actualmente existe una nueva generación de empresarios que deciden lanzarse a la piscina para crear su propio negocio y no tener que depender de nadie.
Para ello, muchos apuestan por los servicios especializados y profesionales que atienden a las necesidades de estos negocios, como son las oficinas virtuales y los centros de negocios.
Y es que contratar los servicios de una oficina virtual se ha convertido en un hecho cotidiano. Es rápido, económico, cómodo, y muy seguro.
Establecerte en una ubicación geográfica como empresa o gestionar tu empresa de forma online ya es un recurso al alcance de todos.
Son muchos los beneficios que puede reportarte una Oficina Virtual a corto, medio y largo plazo.
2 factores importantes para todo Negocio y que una Oficina Virtual cubre a la perfección.
Factor 1: La Mejor Ubicación para tu Negocio
Los servicios de una oficina virtual profesional te permiten tener tu empresa en lugares comerciales estratégicos. Y es que alquilar una oficina en un centro de negocios es una buena opción para cualquiera. Te permite crecer empresarialmente en una ubicación ideal para ti sin generar gastos exorbitados. Además, puedes contar con el servicio profesional de una secretaria experta, con la atención telefónica que necesitas y la gestión de funciones personalizadas que requiere tu negocio cuando tú estás ocupado.
Factor 2: Olvídate de Compromisos
Con la opción de disponer de tu propia Oficina Virtual estás diciendo adiós a los largos compromisos de permanencia. Estás evitando ataduras de contratos y toda la inversión inicial que supone alquilar una propia oficina para ti… Con todos los gastos mensuales que esto supone.
Si tú eres uno de estos empresarios cuya finalidad es reducir sus costes al máximo y contar con un servicio profesional y de calidad para tu negocio, disponer de tu propia Oficina Virtual es la mejor alternativa para poder dedicarte a lo que realmente importa, lanzar tu negocio con éxito.
por LEGAL-OFFICE Call Center Jurídico | Dic 4, 2023 | Oficina VIRTUAL
Además del precio, son muchas las ventajas de la Oficina Virtual. Si acabas de dar el paso y has creado tu propio negocio hay muchas más opciones además de la oficina tradicional.
Estamos hablando de los llamados centros de negocios y sus oficinas virtuales.
De la misma forma que un día dejaste de ir al supermercado para hacer la compra online o dejaste de acudir a una agencia de viajes para organizar tus vacaciones ya no es necesario que alquiles o compres un local comercial para ejercer tu profesión. Hoy en día, puedes contratar los servicios de estos centros u oficinas virtuales para optimizar tu negocio.
¿Cuáles son las ventajas que te ofrece la oficina virtual respecto de la tradicional?
Son muchas. Además del precio, mucho menor, puedes encontrar servicios tan eficientes como los de la mejor secretaria.
Por ejemplo:
- Tener una dirección comercial de prestigio en el centro de tu ciudad.
- Disponer de un completo servicio de recepción y reenvío de correspondencia.
- Contar con un número de teléfono exclusivo, en el que se atenderán las llamadas dirigidas a tu empresa.
- Recepción y reenvío de fax.
- Tener acceso a oficinas y a las salas de reuniones equipadas con la mejor calidad.
Para que te dediques a lo realmente importante, conseguir nuevos clientes y ejercer tu profesión
Organiza en las salas tus reuniones más importantes, atiende tus llamadas con la profesionalidad de una secretaria experimentada, recibe documentos en una dirección única… Todo lo que necesita tu empresa, te lo ofrece nuestro servicio.
«Las Ventajas de la Oficina Virtual son muchas ¡Da el paso!»
por LEGAL-OFFICE Call Center Jurídico | Dic 4, 2023 | Atención Telefónica
Para la gran mayoría de las personas una mala experiencia perdura en la memoria mucho más que una buena y, de hecho, hacen falta muchas experiencias positivas para olvidar una negativa.
Dentro de nuestro sector ocurre algo similar con el servicio de atención de llamadas. ¿Cuántas veces hemos estado hablando con teleoperadores de compañías telefónicas para resolver un problema y hemos acabado desesperados? Situaciones parecidas hacen que empresas y consumidores tengan una imagen equivocada de lo que este servicio puede aportar.
Esa es la razón por la que siempre tratamos de explicar lo que es y lo que no es el servicio que ofrecemos.
A grandes rasgos, podemos definirlo de la siguiente manera:
Qué NO es un servicio de atención de llamadas:
- Teleoperadores/as que atienden las llamadas de un número ilimitado de empresas indistintamente, en un entorno poco corporativo y bastante ruidoso.
- Personal totalmente ajeno a la empresa que genera rechazo en los clientes.
- Un servicio ligado completamente a un guión y, cuando la consulta no cuadra en ese guión, se desestima o se deja sin resolver.
- Una barrera para evitar darle información a los usuarios pero que intenta «colarles» la impresión de que han sido atendidos.
- Un departamento «tan» externo que se desentiende de otras consultas que no estén en su campo de actuación.
Qué SÍ es un servicio de atención de llamadas:
- Un equipo profesional formado exclusivamente para una empresa.
- Operadores/as que, a pesar de ser externos/as, el llamante no puede diferenciarlas de un miembro de la empresa.
- Un departamento para resolver las dudas que, aunque sean demasiado específicas, se trasladan la persona que sí puede y se realiza un seguimiento a posteriori hasta su resolución.
- Un servicio donde redireccionar no sólo líneas telefónicas sino emails de contacto,fax y correspondencia para atender a todas las consultas.
- Un primer contacto de calidad con la empresa con el objetivo de ayudar a los clientes y mejorar la imagen de la compañía.
Y en general todo lo que le pediría a un servicio externo a la hora de confiar en la recepción de las llamadas de una forma profesional y eficaz.
Trabajamos cada día para desmontar muchos años de malas experiencias al teléfono de sus usuarios.
Le ofrecemos:
- Atención telefónica a clientes y proveedores
- Filtrado de llamadas y visitas
- Agenda y agenda on-line (gestión, planificación y control de citas)
- Concertación de visitas
- Redacción de correspondencia:
- Albaranes, facturas, presupuestos, contratos, proyectos, etc
- Cartas de presentación
- Confección de documentación administrativa y comercial
- Organización del calendario laboral
- Control y seguimiento de clientes y proveedores
- Gestión y control de facturas impagadas
- Gestión de sus comunicaciones electrónicas (fax, mail…)
- Organización de Eventos (Invitaciones, documentación, relación de actos y asistentes)
- Organización de Reuniones (Presentaciones corporativas y preparación de documentación)
- Organización de Viajes… (pasajes, reservas hoteleras, comprobantes, tickets)
TARIFAS ASEQUIBLES Y ESCALABLES EN FUNCIÓN DE SUS NECESIDADES
por LEGAL-OFFICE Call Center Jurídico | Dic 4, 2023 | Oficina VIRTUAL
Desde una ubicación externa a la de su empresa, nuestra Oficina Virtual, le ofrece la posibilidad de contar con profesionales específicamente formados para realizar todas las funciones necesarias en el desarrollo de un buen trabajo administrativo. Personal de gestión dedicado, que realizará las tareas administrativas fundamentales para el buen funcionamiento de cualquier actividad profesional.
Nuestro servicio le ofrece una extensa cobertura durante un amplio horario comercial, optimizando los resultados de su actividad profesional.
Rentabiliza su inversión en publicidad: Todas las peticiones de información son atendidas y gestionadas de forma inmediata. Los operadores informan y asesoran a sus clientes de aquellos productos o servicios que comercialice.
Mejora su relación con clientes y proveedores: Todas las llamadas y citas son atendidas y gestionadas de inmediato. Los operadores telefónicos realizarán un filtrado exhaustivo de las mismas (anotación de mensajes, pedidos, reclamaciones…). Desviarán al teléfono que usted nos indique (fijo o móvil) aquellas llamadas que requieran su atención inmediata o que usted desee atender personalmente.
Estamos especializados en gestión telefónica.
Formamos a los operadores para que puedan ocuparse de situaciones complejas: llamadas en cascada, urgencias o solicitudes de asistencia técnica.
Atendemos todos los días del mes, a todas horas, de día, de noche y en festivos, para que ninguna llamada a sus teléfonos, fijos o móviles, quede sin ser atendida adecuadamente.
Sin invertir en personal ni en infraestructura y con un coste mínimo.
El trato al cliente, las habilidades de comunicación y el protocolo, son aspectos imprescindibles que cuidamos minuciosamente.
Le ofrecemos:
- Atención telefónica a clientes y proveedores
- Filtrado de llamadas y visitas
- Agenda y agenda on-line (gestión, planificación y control de citas)
- Concertación de visitas
- Redacción de correspondencia:
- Albaranes, facturas, presupuestos, contratos, proyectos, etc
- Cartas de presentación
- Confección de documentación administrativa y comercial
- Organización del calendario laboral
- Control y seguimiento de clientes y proveedores
- Gestión y control de facturas impagadas
- Gestión de sus comunicaciones electrónicas (fax, mail…)
- Organización de Eventos (Invitaciones, documentación, relación de actos y asistentes)
- Organización de Reuniones (Presentaciones corporativas y preparación de documentación)
- Organización de Viajes… (pasajes, reservas hoteleras, comprobantes, tickets)
TARIFAS ASEQUIBLES Y ESCALABLES EN FUNCIÓN DE SUS NECESIDADES
por LEGAL-OFFICE Call Center Jurídico | Dic 4, 2023 | Atención Telefónica
El teléfono es una herramienta imprescindible en la comunicación comercial. Cuidamos al máximo nuestra actitud durante la comunicación telefónica con sus clientes.
La imagen de una empresa depende en gran medida de la calidad de la atención telefónica.
Le ofrecemos un servicio de Atención Telefónica Personalizada, profesional y nos adaptamos a sus necesidades. Tendrá un número de teléfono propio (DDI) siempre atendido según sus instrucciones y en horario continuado.
- No tendrá más llamadas sin atender: Podrá reunirse con sus clientes, irse de vacaciones o simplemente desconectar, sabiendo que su teléfono está siendo perfectamente atendido.
- Mejorará la imagen de su empresa, ya que tendrá a su disposición el apoyo de teleoperadores/as y personal administrativo que atenderá de una forma totalmente profesional sus llamadas.
- Reducción de carga de trabajo: Evite el tener que atender a llamadas publicitarias o llamadas comerciales sin ninguna importancia para su negocio.
- Ahorro en la contratación de personal: No tendrá que contratar a una persona exclusivamente para que atienda su teléfono (con el consiguiente ahorro de sueldo, seguridad social, bajas, vacaciones etc.).
Estamos especializados en gestión telefónica.
Formamos a los operadores para que puedan ocuparse de situaciones complejas: llamadas en cascada, urgencias o solicitudes de asistencia técnica.
Atendemos todos los días del mes, a todas horas, de día, de noche y en festivos, para que ninguna llamada a sus teléfonos, fijos o móviles, quede sin ser atendida adecuadamente.
Sin invertir en personal ni en infraestructura y con un coste mínimo.
El trato al cliente, las habilidades de comunicación y el protocolo, son aspectos imprescindibles que cuidamos minuciosamente.
¿CUÁNDO UTILIZAR NUESTRO SERVICIO?
Los operadores se forman para adaptarse a su profesión, familiarizándose con sus productos y/o servicios. Son capaces de responder a cualquier pregunta y gestionar cualquier eventualidad. Todas las demandas son únicas y específicas, nuestro servicio, también.
Existen diversas soluciones tecnológicas para realizar el desvío de sus llamadas entrantes hacia nuestro Call Center… Seguro que alguna se adaptará a sus necesidades.
Por ejemplo:
- Cuando su número está OCUPADO.
- Cuando su número NO CONTESTA.
- Por DESBORDAMIENTO, suma de los dos casos anteriores.
- Por HORARIO. Usted programa el desvío dentro de ciertas franjas horarias.
- Por DÍAS. Usted programa el desvío para ciertos días.
- PUNTUALMENTE, desde que se da la orden hasta que se revoca la misma.
LE OFRECEMOS:
- Recepción de Llamadas
- Atención Telefónica Personalizada
- Atención robotizada inteligente, fuera de horario.
- Filtrado de llamadas con interconsulta de la operadora
- Desvío de llamadas a cualquier punto
- Extensión de desvío propia en su teléfono móvil (sin coste adicional)
- Gestión de recados, anotación y seguimiento de pedidos
- Estudio y establecimiento de guiones para al tratamiento de sus llamadas
- Envío de mensajes (mail, sms, fax)
- Gestión, seguimiento y mantenimiento de su agenda
- Concertación de visitas
- Telemarketing de Recepción y Emisión
TARIFAS ASEQUIBLES Y ESCALABLES EN FUNCIÓN DE SUS NECESIDADES
