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GESTIÓN TELEFÓNICA INTEGRAL

GESTIÓN TELEFÓNICA INTEGRAL

Actualmente, los consumidores tienen un sinfín de canales que pueden aprovechar para investigar reseñas, comparar productos y contactar con las empresas que sean de su interés pero cuando se trata de contratar un servicio, el único canal que no ha perdido popularidad y eficiencia es el teléfono. El 80,5 % de los consumidores prefieren hablar con una persona real que chatear con un bot.

La voz humana es uno de los instrumentos con mayor capacidad para emocionar y construir vínculos. Trabajamos para crear y fortalecer las relaciones entre usted y sus clientes, adaptando nuestras soluciones a sus necesidades y apoyándonos siempre en la transparencia, la empatía, la experiencia y la tecnología.

Un buen servicio de Contact Center le ayudará a mejorar la imagen de su empresa y a gestionar con profesionalidad su Departamento de Atención al Cliente.

Le ofrecemos las mejores soluciones en gestión telefónica:

• Call Center Gestión Telefónica
• Call Center Atención al Cliente (SAC)
• Call Center Atención Técnica (SAT)
• Call Center Servicio Postventa
• Call Center Servicio de Urgencias
• Call Center Gestión de Incidencias
• Call Center Médico Sanitario
• Gestión de Agenda (citas, reservas, seguimiento)
• Oficina Virtual
• Secretariado especializado

 Elija el servicio que más se ajuste a su estrategia y fortalezca las relaciones con sus clientes 

 de forma eficaz y personalizada 

OFICINA VIRTUAL…. la solución que esperaba!

OFICINA VIRTUAL…. la solución que esperaba!

Una  dirección  de  prestigio, un servicio impecable, una imagen moderna y unas instalaciones de primera… Todo esto es lo menos importante, lo que verdaderamente nos hace diferentes, es la vocación de servicio de nuestro equipo de profesionales. Nuestro objetivo es tratar a sus clientes como usted mismo lo haría.

► Rentable

Por  una  cuota  asequible,  le  ofrecemos  un  número  de  teléfono específico para su empresa, contestaremos las llamadas con el nombre que nos indique y podrá usar nuestras oficinas como sede social, fiscal y comercial. También podrá utilizar nuestra sala de reuniones para atender a sus clientes, realizar presentaciones, conferencias…

Usted define la operativa para atender sus llamadas: anotar recados, transferir a su móvil, gestionar su agenda, etc. Entendemos nuestra misión como enlace con sus clientes y nos esforzamos en ofrecer siempre la mejor imagen.

► Flexible

Servicios totalmente adaptados a sus necesidades. Si su volumen de llamadas es bajo tal vez prefiera el pago por llamada. Si tiene algún requerimiento especial no dude en consultarlo. Además, no es necesario un periodo mínimo de contratación.

► Inmediato

Entendemos que su tiempo es valioso. Le activamos la oficina virtual en el acto, asignándole un número de teléfono para su empresa. Utilizamos un software específico para la gestión de oficinas virtuales desarrollado por nuestro equipo técnico que nos permite la implantación rápida y sencilla de nuevas altas..

¿Quiere optimizar su tiempo? Entonces no lo piense más…

Tarifas asequibles y escalables en función de sus necesidades

Le ofrecemos:

  • Atención telefónica a clientes y proveedores
  • Filtrado de llamadas y visitas
  • Agenda y agenda on-line (gestión, planificación y control de citas)
  • Concertación de visitas
  • Redacción de correspondencia:
    1. Albaranes, facturas, presupuestos, contratos, proyectos, etc
    2. Cartas de presentación
    3. Confección de documentación administrativa y comercial
  • Organización del calendario laboral
  • Control y seguimiento de clientes y proveedores
  • Gestión y control de facturas impagadas
  • Gestión de sus comunicaciones electrónicas (fax, mail…)
  • Organización de Eventos (Invitaciones, documentación, relación de actos y asistentes)
  • Organización de Reuniones (Presentaciones corporativas y preparación de documentación)
  • Organización de Viajes… (pasajes, reservas hoteleras, comprobantes, tickets)

¿Quiere hacer una prueba?

Le ofrecemos la posibilidad de probar de manera gratuita, los servicios de nuestra plataforma virtual. Y comprobará, las ventajas de tener a un profesional externo, atendiendo sus llamadas, correos electrónicos y gestionando sus citas o reuniones.

¿Qué es y para qué sirve una Oficina Virtual?

¿Qué es y para qué sirve una Oficina Virtual?

Con el actual avance de las comunicaciones ya no es necesario disponer de un espacio físico de trabajo permanentemente y la Oficina Virtual se convierte en la elección ideal para negocios de reciente creación.

Es un servicio muy útil para los nuevos emprendedores o personas que trabajan desde casa y que no disponen de suficientes recursos para el alquiler de una oficina convencional.

  • ¿Qué necesidades tienes para poner en marcha tu negocio?
  • ¿Qué necesitas en tu día a día para desarrollar tu actividad y optimizar tu tiempo?
  • ¿Una domiciliación social, fiscal y comercial para tu empresa?
  • ¿Un lugar donde puedas recibir cómodamente tu correspondencia profesional y paquetería?
  • ¿Una persona que atienda tus visitas, tus llamadas y gestione tus mensajes?

Tus necesidades pueden ser diferentes y el perfil que tengas, no tiene que ser necesariamente el mismo de otros autónomos o emprendedores. Dependiendo de tu situación puedes hacer uso de las oficinas virtuales de una forma u otra. En general un tipo de oficina de este tipo es para ti si:

Trabajas desde casa y necesitas una ubicación para tu empresa o negocio

Si trabajas desde casa y no quieres que la dirección de tu hogar sea la misma que tu empresa, puedes hacer uso de una dirección virtual. De esta forma separarás tu vivienda habitual de la ubicación de tu actividad. Si abres un perfil de Google my Business, podrás marcar como centro de operaciones la dirección de la oficina virtual.

Pasas mucho tiempo viajando y necesitas un lugar donde recibir el correo y los mensajes

Si necesitas un lugar donde centralizar tus operaciones o recibir mensajes y paquetería: Tal vez por tu tipo de profesión pases mucho tiempo viajando. No obstante, necesitas un lugar físico o virtual donde recibir llamadas, mensajes, paquetes y cartas. Entonces este tipo de oficina también es para ti.

Necesitas una secretaría virtual que reciba tus llamadas y gestione tu actividad comercial

Si necesitas desconectar y no descuidar tu actividad o negocio: Tal vez te vas de vacaciones y quieres desconectar 100% o necesitas trabajar sin estar pendiente del teléfono. Para eso necesitas una secretaria virtual que atienda tus llamadas, gestione tu agenda, organice tus eventos… Así podrás dedicarte a trabajar sabiendo que tu negocio está atendido.

¿Quieres optimizar tu tiempo? Entonces no te lo pienses…

Tarifas asequibles y escalables en función de sus necesidades

Te ofrecemos:

  • Atención telefónica a clientes y proveedores
  • Filtrado de llamadas y visitas
  • Agenda y agenda on-line (gestión, planificación y control de citas)
  • Concertación de visitas
  • Redacción de correspondencia:
    1. Albaranes, facturas, presupuestos, contratos, proyectos, etc
    2. Cartas de presentación
    3. Confección de documentación administrativa y comercial
  • Organización del calendario laboral
  • Control y seguimiento de clientes y proveedores
  • Gestión y control de facturas impagadas
  • Gestión de sus comunicaciones electrónicas (fax, mail…)
  • Organización de Eventos (Invitaciones, documentación, relación de actos y asistentes)
  • Organización de Reuniones (Presentaciones corporativas y preparación de documentación)
  • Organización de Viajes… (pasajes, reservas hoteleras, comprobantes, tickets)
DEPARTAMENTO COMERCIAL, optimice sus ventas!

DEPARTAMENTO COMERCIAL, optimice sus ventas!

Actualmente los departamentos comerciales son la punta de lanza de las empresas, pero esa no es razón para dejarlos solos ante el peligro.

Existen algunos factores imprescindibles para respaldar una buena acción comercial:

  • Un buen producto / servicio.
  • Una buena distribución.
  • Una buena atención al cliente.
  • Un buen apoyo organizativo al comercial.

De todas ellas nos vamos a centrar en la última ya que, en ocasiones, parece ser la eterna olvidada.

¿Se vende mejor sólo ante el peligro o respaldado por un sistema organizativo bien estructurado?

La respuesta es obvia. Independientemente del saber hacer de los agentes comerciales y de sus aptitudes de venta, su éxito dependerá también de la organización del tiempo (agenda, llamadas, seguimientos…).

A la mayoría de empresas que se interesan por nuestros servicios les planteamos una prueba: comparar el rendimiento de unos comerciales que tienen que gestionar sin ningún tipo de ayuda sus agendas, sus llamadas, su gestión administrativa… y otros de cuyas tareas organizativas, se ocupa un servicio externo. Sus gerentes se muestran absolutamente satisfechos con el resultado.

Es muy tentador dejar que los comerciales lleven todo el peso organizativo de sus tareas pero no hay que olvidar que, generalmente, su objetivo es vender. Por supuesto tienen que ser personas organizadas y saber jugar con el tiempo pero, en ocasiones dedican tantos minutos al día a la agenda, que su rendimiento baja en picado y con él, los beneficios.

«Con nuestro servicio externo de gestión administrativa y comercial puede, entre otras cosas, reducir el tiempo invertido en gestionar la agenda, filtrar las llamadas, realizar el seguimiento logístico, enviar propuestas comerciales…  Todo ello en tiempo real y sincronizado vía internet a través de un equipo humano especializado.»

KKKK